개인정보처리방침


퀘스(회사)는 개인정보보호 관한 법률을 준수하며 정보주체의 이용자가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 서비스의 제공과 관련하여 처리하는 정보주체의 개인정보를 보호하기 위하여 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」및 「개인정보 보호법」 등에 따라 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립∙공개합니다.
제 1조 개인정보수집 및 이용 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다
1. 회원가입, 이용자 식별, 본인 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 비인가 사용 방지, 회원탈퇴
2. 법령 및 서비스 이용 약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재 등
3. 서비스 제공 및 개선, 신규 서비스 개발
4. 서비스 도입 문의 신청 접수 및 고객 문의 처리
5. 서비스 구독 결제 관리 및 운영
6. 서비스 이용 가이드, 무료 체험 관련 안내 발송
제 2조 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
1. 수집 항목
수집 목적
수집하는 개인정보 항목
회원가입 및 본인 확인 절차 등 관리
스페이스명, 관리자 및 매니저의 이름, 이메일 주소, 연락처
서비스 도입 문의 신청 접수 및 고객 문의 처리
이름, 연락처, 이메일 주소
서비스 구독 결제 관리 및 운영
카드사명, 카드번호 마지막 4자리
서비스 이용 가이드, 무료 체험 관련 안내 발송
이름, 연락처, 이메일 주소
세금계산서발행
사업자명, 사업자등록번호, 사업장 주소, 대표자 성명, 대표 연락처, 계산서 발행 이메일 주소
2. 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
∙ 홈페이지, 회원가입, 서면양식, 전화, 이메일, 카카오톡 플러스 친구 채널, 이벤트 응모 등을 통한 개인정보 수집
∙ 협력회사로부터 제공 받은 정보 (정보주체가 동의한 경우에 한함)
제 3조 개인정보 보유 및 이용기간
1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용기간 또는 개인정보를 수집할시 이용자로부터 동의받은 보유 · 이용 기간 내에서 개인정보를 처리 보유합니다.
2. 회사가 처리하는 개인정보는 원칙적으로 회원의 요청에 의한 탈퇴 및 삭제 요청이 있는 경우 지체없이 파기합니다. 단, 회사는 회원의 탈퇴, 해지 요청 등에 의하여 서비스 이용이 종료된 이후에도 서비스 혼선 방지, 불량 회원의 부정한 이용의 재발 및 재가입 방지, 분쟁 해결 등을 위하여 이용계약 해지일로부터 6개월 간 회원의 정보를 보관합니다.
3. 회사는 다음 각호에 해당하는 개인정보는 다른 개인정보화 분리하여 각 호에서 정한 기간 동안 저장 및 관리합니다.
① 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행중인 경우: 해당 수사∙조사의 종료시까지
② 서비스 이용계약에 따른 채권∙채무가 잔존하는 경우: 해당 채권∙채무관계가 정산될 때까지
③ 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시∙광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
∙ 표시∙광고에 관한 기록: 6개월
∙ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
∙ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
∙ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 5년
④ 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관 및 웹사이트 방문 기록 : 3개월
제 4조 개인정보 제 3자 제공
회사는 이용자들의 동의가 없는 한 이용자들의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 다음 각호의 사유에 해당하는 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 이용자들이 사전에 동의한 경우
2. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
3. 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
제 5조 개인정보의 처리위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁 업무와 관련된 개인정보의 안전한 처리에 대해 감독하고 있습니다.
수탁업체
위탁업무의 내용
개인정보 보유 및 이용기간
(주) 토스페이먼츠
결제 처리
회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시
누리고(솔라피)
알림톡, 문자메시지 전송
회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시
아마존웹서비스 (AWS)
클라우드 서비스 이용
회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시
채널 코퍼레이션 (채널톡)
고객 응대
회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시
(주) 카카오
고객 응대
회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시
OpenAI, L.L.C.
투표 결과 분석
회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시
제 6조 개인정보의 처리위탁 및 국외 이전
회사는 이용자의 편의 증진 및 정보통신서비스 제공을 위해 일부 업무를 국외 법인에 아래와 같이 위탁하고 있습니다.
수탁업체
아마존웹서비스 (AWS)
OpenAI, L.L.C.
위탁 업무의 내용
이메일 발송
투표 결과 분석
위탁 항목
이름, 이메일 주소
투표 결과 데이터
이전되는 국가
미국
미국
위탁 방법
서비스 이용시 네트워크를 통한 이전
좌동
개인정보 보유 및 이용기간
회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시
좌동
제 7조 개인정보 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
① 이용자의 개인 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
② 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기 방법
① 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 재생할 수 없는 안전한 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기를 통하여 파기합니다.
제 8조 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 언제든지 다음 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 투표 참여자 명부에 대한 권리는 스페이스에 행사하여야 합니다.
∙ 개인정보 열람요구
∙ 오류 등이 있을 경우 정정 요구
∙ 삭제요구
∙ 처리정지 요구
권리행사는 픽미에 대하여 「개인정보 처리방법에 관한 고시」 별지 제8호서식에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 할 수 있으며, 픽미는 이에 대하여 관련 법령에 따라 지체없이 조치하겠습니다.
제 9조 개인정보 보호 대책
회사는 개인의 소중한 개인정보 보호를 위해 다음의 노력을 하고 있습니다.
1. 관리적 대책
① 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립하고 정기적 직원 교육을 시행합니다.
② 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한합니다.
2. 기술적 대책
① 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 안도록 안정성 확보를 위하여 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
② 회사는 해킹 등 외부 침입에 대비하여 위협 탐지 시스템을 통해 시스템을 보호 및 모니터링 하고 있습니다.
제 9조 개인정보 보호책임자
1. 회사는 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호 담당자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
∙ 개인정보 보호 담당자 성명 : 우영규
∙ 전화번호 : 1533-1912
∙ 팩스번호 : 053-289-3028
∙ 이메일 : teamques@quescompany.com
2. 기타 개인정보 침해에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
∙ 개인정보분쟁조정위원회 (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
∙ 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
∙ 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
∙ 경찰청 사이버안전국 (www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp / 국번없이 182)
제 10조 개인정보 처리방침 변경
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을시에는 개정 최소 7일전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
∙ 공고일자: 2023년 05월 24일
∙ 시행일자: 2023년 06월 01일
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