개인정보처리방침
퀘스(회사)는 개인정보보호 관한 법률을 준수하며 정보주체의 이용자가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 서비스의 제공과 관련하여 처리하는 정보주체의 개인정보를 보호하기 위하여 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」및 「개인정보 보호법」 등에 따라 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립∙공개합니다.
제 1조 개인정보수집 및 이용 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다
1. 회원가입, 이용자 식별, 본인 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 비인가 사용 방지, 회원탈퇴
2. 법령 및 서비스 이용 약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재 등
3. 서비스 제공 및 개선, 신규 서비스 개발
4. 서비스 도입 문의 신청 접수 및 고객 문의 처리
5. 서비스 구독 결제 관리 및 운영
6. 서비스 이용 가이드, 무료 체험 관련 안내 발송
제 2조 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
1. 수집 항목
수집 목적 | 수집하는 개인정보 항목 |
---|---|
회원가입 및 본인 확인 절차 등 관리 | 스페이스명, 관리자 및 매니저의 이름, 이메일 주소, 연락처 |
서비스 도입 문의 신청 접수 및 고객 문의 처리 | 이름, 연락처, 이메일 주소 |
서비스 구독 결제 관리 및 운영 | 카드사명, 카드번호 마지막 4자리 |
서비스 이용 가이드, 무료 체험 관련 안내 발송 | 이름, 연락처, 이메일 주소 |
세금계산서발행 | 사업자명, 사업자등록번호, 사업장 주소, 대표자 성명, 대표 연락처, 계산서 발행 이메일 주소 |
2. 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
∙ 홈페이지, 회원가입, 서면양식, 전화, 이메일, 카카오톡 플러스 친구 채널, 이벤트 응모 등을 통한 개인정보 수집
∙ 협력회사로부터 제공 받은 정보 (정보주체가 동의한 경우에 한함)
제 3조 개인정보 보유 및 이용기간
1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용기간 또는 개인정보를 수집할시 이용자로부터 동의받은 보유 · 이용 기간 내에서 개인정보를 처리 보유합니다.
2. 회사가 처리하는 개인정보는 원칙적으로 회원의 요청에 의한 탈퇴 및 삭제 요청이 있는 경우 지체없이 파기합니다. 단, 회사는 회원의 탈퇴, 해지 요청 등에 의하여 서비스 이용이 종료된 이후에도 서비스 혼선 방지, 불량 회원의 부정한 이용의 재발 및 재가입 방지, 분쟁 해결 등을 위하여 이용계약 해지일로부터 6개월 간 회원의 정보를 보관합니다.
3. 회사는 다음 각호에 해당하는 개인정보는 다른 개인정보화 분리하여 각 호에서 정한 기간 동안 저장 및 관리합니다.
① 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행중인 경우: 해당 수사∙조사의 종료시까지
② 서비스 이용계약에 따른 채권∙채무가 잔존하는 경우: 해당 채권∙채무관계가 정산될 때까지
③ 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시∙광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
∙ 표시∙광고에 관한 기록: 6개월
∙ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
∙ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
∙ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 5년
④ 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관 및 웹사이트 방문 기록 : 3개월
제 4조 개인정보 제 3자 제공
회사는 이용자들의 동의가 없는 한 이용자들의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 다음 각호의 사유에 해당하는 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 이용자들이 사전에 동의한 경우
2. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
3. 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
제 5조 개인정보의 처리위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁 업무와 관련된 개인정보의 안전한 처리에 대해 감독하고 있습니다.
수탁업체 | 위탁업무의 내용 | 개인정보 보유 및 이용기간 |
---|---|---|
(주) 토스페이먼츠 | 결제 처리 | 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시 |
누리고(솔라피) | 알림톡, 문자메시지 전송 | 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시 |
아마존웹서비스 (AWS) | 클라우드 서비스 이용 | 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시 |
채널 코퍼레이션 (채널톡) | 고객 응대 | 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시 |
(주) 카카오 | 고객 응대 | 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시 |
OpenAI, L.L.C. | 투표 결과 분석 | 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시 |
제 6조 개인정보의 처리위탁 및 국외 이전
회사는 이용자의 편의 증진 및 정보통신서비스 제공을 위해 일부 업무를 국외 법인에 아래와 같이 위탁하고 있습니다.
수탁업체 | 아마존웹서비스 (AWS) | OpenAI, L.L.C. |
---|---|---|
위탁 업무의 내용 | 이메일 발송 | 투표 결과 분석 |
위탁 항목 | 이름, 이메일 주소 | 투표 결과 데이터 |
이전되는 국가 | 미국 | 미국 |
위탁 방법 | 서비스 이용시 네트워크를 통한 이전 | 좌동 |
개인정보 보유 및 이용기간 | 회원 탈퇴시, 서비스 종료시 혹은 위탁 계약 종료시 | 좌동 |
제 7조 개인정보 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
① 이용자의 개인 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
② 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기 방법
① 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 재생할 수 없는 안전한 방법을 사용하여 삭제합니다.
② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기를 통하여 파기합니다.
제 8조 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 언제든지 다음 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 투표 참여자 명부에 대한 권리는 스페이스에 행사하여야 합니다.
∙ 개인정보 열람요구
∙ 오류 등이 있을 경우 정정 요구
∙ 삭제요구
∙ 처리정지 요구
권리행사는 픽미에 대하여 「개인정보 처리방법에 관한 고시」 별지 제8호서식에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 할 수 있으며, 픽미는 이에 대하여 관련 법령에 따라 지체없이 조치하겠습니다.
제 9조 개인정보 보호 대책
회사는 개인의 소중한 개인정보 보호를 위해 다음의 노력을 하고 있습니다.
1. 관리적 대책
① 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립하고 정기적 직원 교육을 시행합니다.
② 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한합니다.
2. 기술적 대책
① 회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 안도록 안정성 확보를 위하여 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
② 회사는 해킹 등 외부 침입에 대비하여 위협 탐지 시스템을 통해 시스템을 보호 및 모니터링 하고 있습니다.
제 9조 개인정보 보호책임자
1. 회사는 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 회 사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호 담당자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
∙ 개인정보 보호 담당자 성명 : 우영규
∙ 전화번호 : 1533-1912
∙ 팩스번호 : 053-289-3028
∙ 이메일 : teamques@quescompany.com
2. 기타 개인정보 침해에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
∙ 개인정보분쟁조정위원회 (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
∙ 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
∙ 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
∙ 경찰청 사이버안전국 (www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp / 국번없이 182)
제 10조 개인정보 처리방침 변경
현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을시에는 개정 최소 7일전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
∙ 공고일자: 2023년 05월 24일
∙ 시행일자: 2023년 06월 01일